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SERVICIO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE METRO MADRID MEDIANTE TÉCNICA DE CLIENTE MISTERIOSO
IDEARA Investigación en colaboración con Metro Madrid S.A., evaluará mediante la técnica de cliente misterioso la experiencia del usuario en diferentes puntos de la red de Metro, incluyendo trenes y estaciones, Centros de Atención al Cliente (CAC), el Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC), los espacios museísticos, y también en ML1, la concesión de […]